Date début | Septembre 2011 | Date fin | Décembre 2012 |
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Porteur |
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Contexte |
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Objet:
Bénéfices attendus
Réalisations
Décembre 2011
Mars 2012
Indicateurs de réussite
Type | Indicateur | Valeur cible | |||
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2011 | 2012 | 2013 | 2014 | ||
De réalisation |
Conception/ Réalisation |
100 % | |||
D'usage |
Nombre de communes adhérentes au service |
3 | 30 | 100 | |
De satisfaction usagers |
% de satisfaction des citoyens relatif à l’utilisation du service (et pas au traitement des réclamations), mesuré par un formulaire en ligne |
60% | 70% | 80% | |
D'efficacité de l'administration |
% de satisfaction des citoyens relatif au traitement des réclamations |
40% | 50% | 60% |