Plateforme numérique Poste Maroc
| Date début | 2011 | Date fin | 2013 |
|---|---|---|---|
| Porteur | Poste Maroc | ||
| Contexte |
La plateforme numérique est l’un des piliers de la stratégie Poste Numérique. Elle traduit la volonté forte de Poste Maroc de créer une nouvelle ligne de produits hybrides et électroniques, à savoir:
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Objet :
Offrir un panel de produits numériques répondant à un besoin de plus en plus récurrent du marché marocain
Bénéfices attendus :
-
Boîte postale électronique
- Sécuriser les échanges électroniques citoyens / administrations / entreprises.
- Disposer d’un compte usager de confiance pour les donneurs d’ordre
-
Commerce électronique et Présence web
- Disposer de site marchand à faible coût (TPE, coopératives etc.)
- Externaliser la gestion des paiements électroniques et de la livraison
- Permettre aux professions libérales et TPE d’avoir une présence web
-
Guichet électronique
- Réduire les déplacements du citoyen
- Demander les documents administratifs 24/7
- Améliorer l’image de marque de l’administration
Réalisations
Janvier 2012
- Elaboration des offres commerciales
- Mise en place des procédures opérationnelles
- Mise en place des procédures de vente
- Mise en place de l’infrastructure technique matérielle et logicielle
-
Conception, développement et mise en production de la solution SI
Janvier 2014
- Commercialisation des produits
- Extension des fonctionnalités de la boîte postale électronique (courrier électronique recommandé et archivage électronique)
- Extension des fonctionnalités du e-commerce (autres templates, diversification des moyens de paiement)
- Extension des fonctionnalités du guichet électronique (autres documents administratifs, autres moyens de paiement)
- Etude des dispositions légales relatives au courrier électronique recommandé
- Conception, développement et mise en production de la solution SI
Indicateurs de réussite
| Type | Indicateur | Valeur cible | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | ||
| De réalisation |
Mise en place de la boite postale électronique sécurisée Mise en place de l’offre commerce électronique et présence web Mise en place du mall électronique Poste Maroc |
Opérationnel
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Opérationnel |
Opérationnel |
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| D'usage |
Nombre de boites postales électroniques hébergées Nombre de sites marchands et de vitrines web hébergés |
3500
4500 |
5000
900 |
7500
1300 |
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| De satisfaction usagers |
% de demande de support de la part des utilisateurs % des utilisateurs faisant état d’une réclamation % de renouvellement des contrats |
25%
2%
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15%
3% 70% |
10%
2% 75% |
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| D'efficacité de l'administration |
Taux de respect du délai de création/activation d’une boîte postale électronique (7 jours) Taux de respect du délai de création/activation d’une vitrine e-commerce (7 jours) |
75% 75% |
85% 85% |
95% 95% |
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