Gateway Gouvernementale
| Date début | Avril 2011 | Date fin | Décembre 2013 |
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| Porteur |
Ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement et de l’Economie Numérique |
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| Contexte |
Dans le cadre de la simplification de la relation entre l’Administration et l’Usager (citoyen ou entreprise), la Gateway Gouvernementale permettra dorénavant de s’adresser uniquement à l’administration en charge de la procédure administrative, charge à elle de demander aux autres administrations, les informations nécessaires à l’accomplissement du service demandé. |
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Objet
- Mettre à disposition de l’Administration marocaine une plateforme sécurisée d’échange de messages
- Fournir aux départements fournisseurs de l’information, les outils pour créer les services en ligne (télé-services) dont ils ont la charge
- Fournir aux départements demandeurs de l’information, les outils pour utiliser les télé-services mis à leur disposition
- Mettre en place les outils de pilotage de l’action des départements
Bénéfices attendus
Pour le citoyen:
- Réduction du nombre de démarches administratives : gain de temps et économie d’argent
- Lutte contre la corruption
Pour l’Administration:
- Amélioration de son image de marque
- Réduction de la pression sur les guichets physiques
- Sécurisation : pas de possibilité de falsification des échanges électroniques
Réalisations
A court terme : Avril 2012
- Etude de cadrage
- Rédaction des termes de référence
- Lancement de l’appel d’offres
- Sélection d’un prestataire
- Réalisation de la solution
- Etude des besoins en matière juridique et réglementaires pour les services à déployer
- Réalisation des mesures légales / réglementaires
A échéance :
- Réalisation et déploiement successifs des différents télé-services
Indicateurs de réussite
| Type | Indicateur | |||
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| Valeur cible | Valeur actuelle | Echéance de la valeur cible | ||
| De réalisation |
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0 | 2011 |
| D'usage |
Administrations adhérentes: M = Ministère; C = Commune
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| De satisfaction usagers |
Taux de satisfaction des usagers (agents de l’administration) mesuré par sondage |
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N/A |
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| D'efficacité de l'administration |
Taux de satisfaction des citoyens, mesuré par sondage |
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Délai moyen en semaines pour la mise en place d’un nouveau télé-service par le gestionnaire de la Gateway |
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