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Formation sur l'application de gestion des rendez-vous dans les hôpitaux publics

Dans le cadre de la généralisation du service de prise de rendez-vous en ligne, une journée de formation a été organisée le Mardi 10 Février 2015 à l’Ecole Nationale de Santé Publique à Rabat , au profit des hôpitaux suivants : hôpital de Sidi Kacem, hôpital de Sidi Slimane, hôpital El Kalaà, hôpital de Taroudant, les hôpitaux de Meknès «Moulay Ismail, Sidi Said, Pagnon, Hôpital d'oncologie »,  Centre Hospitalier Provincial Elhajeb, Centre Hospitalier Provincial Khénifra, Centre Hospitalier Provincial Midelt, Centre Hospitalier Provincial Moulay Ali Chérif d'Errachidia.

En effet, l’utilisation de ce service permettra  aux patients des hôpitaux publics de demander un rendez-vous avec le spécialiste de leur choix, de trois manières différentes : en ligne via le site www.rendezvous-sante.ma, par téléphone ou sur place; permettant ainsi aux hôpitaux d’offrir une prestation de qualité, une meilleure gestion des files d’attente et une bonne maitrise des délais d’obtention des rendez-vous, ce qui représente un indicateur clé aidant à la prise de décision quant aux affectations des médecins aux différents hôpitaux.

L’expérience pilote a été réussie grâce aux efforts des hôpitaux et à la forte implication du Ministère de la Santé, qui a notamment équipé ces derniers en ressources logistiques (matériel informatique, ligne téléphonique, connexion Internet…) et humaines dédiées exclusivement à la gestion informatisée des rendez-vous , comme en témoignent les chiffres de prise de rendez-vous en ligne auprès des hôpitaux depuis le lancement du service, notamment les hôpitaux qui ont accompagné le déploiement de la solution par une compagne de communication auprès des citoyens, à l’image de l’hôpital Ibn Alkhatib de Fès qui arrive en tête avec 90% en terme du taux des rendez-vous pris en ligne par rapport à ceux pris par téléphone ou sur place.

10/02/2015